안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안타깝게도 기재해주신 증상의 경우 MAC클론 으로도 개선이 되지 않는다면 통신사 차단 , 공유기 불량 중 어떤 문제가 맞는지를 확인해야 할것으로 보입니다. 해당 공유기를 다른 환경에 설치하여 정상동작을 비교하거나 당사로 입고하여 점검을 받아보신다면 제품불량 유무를 확인하실 수 있어보입니다. 별도의 설정은 없습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난번에 공유기 연결 관련해서 문의를 드렸는데요. ================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이사 전 정상사용하였던 공유기인 경우라면 갑작스런 고장 가능성은 낮아 보입니다. 새로 이사한 통신사에서 공유기에 대한 사용 차단을 걸었을 가능성이 유력하며 아래의 설정을 참고하여 문제점이 해결되는지 비교 부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 감사합니다. 기존 집에서 KT올레 인터넷을 쓰면서 공유기 연결해서 잘 사용하고 있었습니다. 이사 후 지역케이블을 사용하는 곳으로 갔는데 벽에 꼽은 랜선을 직접 노트북에 꽂으면 인터넷이 잘 되는데 랜선을 공유기에 꼽고 공유기에서 노트북으로 연결만 시키면 연결이 되지 않는다고 나옵니다. 포트 구멍 제대로 확인하고 연결했구요 공유기 초기화도 소프트웨어 초기화도 몇번이나 해 봤는데 유선연결자체가 안되서 무선랜 설치도 안되는 상황입니다. 랜선을 직접 노트북에 꽂으면 되는 걸 보니 인터넷 자체의 문제는 아닌 것 같은데 공유기 문제인가요? =========================================================================== 케이블회사에 전화했더니 공유기 사용을 차단하는 시스템같은건 사용을 하고 있지 않다고 합니다. 그리고 말씀해주신 MAC주소 변경하는 방법도 사용을 했는데 변경을 해도 IP할당을 못받고 인터넷 연결이 안됩니다. 혹시 다른 해결방법이 있을까요?....