안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 이미 다양하게 시도해 보신 것으로 보여집니다. 공유기에 와이파이 이름만 기존과 다르게 설정 후 암호를 설정하지 않았을때 연결이 가능한지, 와이파이 이름을 다르게 설정하고 암호화는 WPA2PSK+AES, 암호는 쉬운 숫자만으로 8자리 정도 적용했을 때 연결이 가능한지 등을 비교해 주시는 것이 좋을 것으로 보여집니다. 또한 여분의 무선 기기가 있다면 동일한 증상인지 확인하시는 것도 좋을 것입니다. 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주셔야 하며 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS-R 사용자로 별다른 문제없이 사용하고 있는 중 금주부터 아무런 이유없이 2.4Ghz 무선인터넷에 문제가 발생하였습니다. 유선 및 5Ghz 는 정상작동합니다. 신호는 강하게 잡히나 막상 연결을 하면 연결이 되지 않으며, 기기초기화, 펌웨어 업글, 대역폭변경, 암호제거 등으로도 복구가 되지 않습니다. 유사한 고장사례가 있는것 같은데 해결방법이 있는지, 혹시 수리를 맡기면 수리비용이 발생할 수도 있는지 문의 드립니다.