안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS 점검을 해볼 필요가 있습니다. 나스의 랜포트를 공유기와 1개씩만 연결해서 증상을 비교해 주시기 바랍니다. 특정 포트에서 속도가 느리거나 모든 포트에서 비정상적인 속도 저하 현상이 지속적으로 확인된다면 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Nas II dual을 사용중입니다. wan을 T3008 두대에 연결하고 dhcp 동작중인 공유기1에 nas를 연결하여 사무실에서 사용중입니다.(윈도우 파일 공유만 사용하고, 나머지 서비스는 전부 사용안함으로 되어 있습니다.) 구매한 지는 약 1년이 넘어 서는데 초기에는 광속으로 동작하였습니다만, 현재는 아주 버벅거림에 미칠 지경입니다. 동영상 화일을 서버로 보내면 약 40mb 정도가 평균적으로 나옵니다만, 서버에서 다운을 받으면 초기에 잠시 2~3mb정도 나오다가 갑자기 kb대로 떨어져 그 속도를 유지하다가 심지어는 0이 나올 때도 있습니다. 업무 화일들을 불러 올려 작업을 하고 다시 저장을 할 때 (excel 문서 화일) 어떨 때는 20초가 걸릴 때도 있으며 불러 올려 저장하는 그 부분만 약 30초는 걸리는 듯 합니다. 하드는 hdd 3tb를 쓰다가 속 터져서 ssd 256g로 바꾼 상태이나 그닥 차이점을 못 느끼고 있습니다. 얼마전 지인 회사에 동일한 제품을 설치하고 세팅하였었는데 그런 delay는 없더군요. 정확하고 빠른 회신 부탁드립니다. 아니면 전화를 주셔도 감사하겠습니다. 다른 질문은 일전 세팅할 당시에는 사용자 id를 별도로 입력하지 않고, 윈도우 폴더 공유에서 everyone이라는 id를 봤었습니다만, 금번 초기화를 하니 무조건 계정을 사용하여야 하고, everyone이라는 항목은 보이지 않습니다. 이 부분도 궁금합니다. P.S 공유기와 nas 공히 초기화 하여 test한 적도 있으며, 컴퓨터 두대 중 한대 씩만 연결하여 test도 진행하였었습니다 O.S는 windows 10이며, 사무실에 두대, 유선만 사용하고 있습니다.