안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 a1004ns에서 나오는 케이블이 nas에 연결되어 있는것인지 확인해주시고 맞다면 nas의 포트를 변경하여 연결 후 nas를 재부팅하여 nas 도우미에서 nas가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다. nas가 검색되는 경우 사용이 가능할것으로 보이며 nas가 검색되지 않는 경우 a/s입고를 통해 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기를 1004ns 사용하고 있으며, 얼마 전까지 잘 사용하던 환경입니다. 잘 사용하다가 파일이 업로드는 확인되는데 다운로드가 안되는 현상이 있었고, 사용이 어려워 그냥 방치 했었습니다(연결만 해놓고 데이터 이동은 없던 상태) 근데 어제 다시 사용하려고 세팅을 위해 컴퓨터에서 나스 인식을 하려고 아무리 해도 나스 인식이 되지 않습니다. 선을 뺏다 꼇다도 하고, 공우기 껏다 꺼보고, 나스 본체 껏다 켰다도 여러번 하고, 하드 문제일까 싶어 하드까지 전체 분리했는데도 컴퓨터에서 나스를 찾지 못합니다. 같은 공유기에 연결 되어져 있는 상태 입니다. AS가 필요한지, 대처 방법이 있는지 확인 부탁드립니다.