안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 나스의 랜포트를 공유기와 1개씩만 연결해서 증상을 비교해 주시기 바랍니다. 특정 포트에서 속도가 느리거나 모든 포트에서 비정상적인 속도 저하 현상이 지속적으로 확인된다면 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 사용하고 있는 구성은 KT 장비 - 아이피타임공유기 A2004R - NAS4DUAL 입니다. 컴퓨터는 무선으로 연결하였고 2.4GHz나 5GHz 어떤것으로 연결해도 사용하는데에는 문제가 없습니다. (컴퓨터로 속도 측정 시 두가지 모두 업로드 다운로드 모두 90Mbps 이상 나옵니다.) 그러나 나스를 이용하려 하면 목록 검색 까지는 되나 데이터 전송이 거의 되지 않습니다. (데이터 다운로드시 100kbps 미만) 핸드폰으로 다운로드 하는 경우 조금 더 빠르나 200KB/초 미만입니다. 지금 해보니 2메가도 안되는 사진 한장 다운받는데 1분 이상 걸리네요. 펌웨어는 공유기 10.07.4 와 나스 1.4.10 입니다. 나스와 공유기는 2 3 번 포트로 연결해 놓았고 나스의 네트워크 구성으로 보면 둘 다 1기가로 연결되어 있다고 뜹니다. 구입 초기에는 다운로드가 10Mbps 가까이 나왔습니다. 어떤 것을 시도해 봐야 할까요. 참고로 나스의 팬은 고장난 상태입니다. 돌아가지 않네요. 이게 문제는 아닐 것 같은데...