안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. NAS의 경우 정상적인 부팅이 되지 않고 종료 또한 원활하지 않는것으로 보아 문제가 있어 보입니다. 다만 HDD의 경우 NAS가 정상적으로 동작할때 데이터 보존 여부를 확인할 수 있으므로 현재로써 문제가 있다 없다는 확인하기는 어려워 보입니다. 새 NAS로 교체 후 비교 또는 A/S 입고를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제가 나스2e를 구입 사용한지 3년 가까이 됩니다. 관리 차원에서 6개월에 한번씩 전원을 한번씩 껐다가 하루정도 시간 뒤에 다시 켜고 체크를 하고 사용합니다. 3테라 하드 2개를 Raid로 묶어서 사용하고 있습니다. 지난 금요일 껐다가 토요일에 다시 켜는데 하드 2개다 처음 시작할때 불일 잠깐 들어오고 꺼진 상태로 접속도 안돼고, 파워눌 눌러도 꺼지지도 않네요 급기야 어뎁터도 고장이 났는지 불도 안들어 옵니다. 같은 규격의 12V 5A의 모니터 전원으로 했는데도, 역시 시작할때 하드 두개 불들어 오고는 램프 커지고는 반응없습니다. 물론 파워를 눌러도 종료가 안됩니다. 인터넷 접속도 안됩니다. 나스도우미를 실행해도 찾지도 못하네요 공유기도 Iptime 제품 사용하고 있습니다. 현시점에서 제가 궁금한건 단순 나스의 문제인지 하드의 문제인지, 그리고 가장 중요한 데이터를 살릴수 있는지 입니다.