안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품을 당사로 입고하여 직접 비교가 가능하오니 입고 후 점검을 거쳐 담당자를 통해 연락드리겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마 전에 기가 인터넷으로 회선을 바꾸면서 속도 측정을 위해 기가비트의 유선랜이 필요하여 지난 주말 U1G 제품을 구매하였습니다. 제가 사용하는 회선은 SKB의 기가 인터넷으로 속도는 대략 다운로드와 업로드 모두 850 Mbps로 특별히 문제가 없는 서비스가 제공되는 것으로 확인하였습니다. 문제는 SKB의 기사분께서 오셔서 회선의 속도를 측정한 결과 기사님의 노트북에 내장된 유선랜 포트를 이용하면 회선이 제공하는 속도를 모두 사용할 수 있지만, ipTIME의 U1G 제품을 사용하여 인터넷을 연결하면 다운로드 속도가 250~280 Mbps로 저하되는 것을 확인하였습니다. 업로드 속도는 저하되지 않았습니다. 이는 제 노트북으로 연결하거나 기사님의 노트북을 사용하거나 같은 결과를 보였습니다. U1G의 노트북 연결시 모두 USB 3.0 포트를 사용하였으며 제품의 드라이버는 모두 ipTIME 홈페이지에서 제공되는 드라이버를 설치하였습니다. 회선을 직접 연결하거나 SKB 제공의 공유기를 거치거나 ipTIME이나 ASUS의 공유기로 변경하여도 모두 같은 결과였습니다. 혹시 U1G 제품의 세팅이 잘못된 것인지 아니면 제품이 불량인 것인지 확실하게 모르겠지만 다운로드 속도 저하의 원인이 U1G 제품 때문인 것은 확실한 것 같습니다. 세팅이 잘못된 것이라면 세팅의 방법을 알려주시면 감사하겠고 제품이 불량이라면 구입한지 며칠 지나지 않았으므로 새제품으로 교환을 받았으면 합니다. 감사합니다.