안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 다른 USB 포트에 연결하거나 여분의 PC나 노트북이 있다면 동일하게 USB 허브를 연결해서 동작 가능 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 다른 곳에서도 동일 증상이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터, USB 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 충전되는 usb 허브 UH305 제품을 2월 13일에 쿠팡을 통해 구매했습니다. 그런데 요즘 인식이 잘 안되기 시작하더니 오늘은 아래 메시지가 뜹니다. '이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 usb장치가 오작동했으며, windows에서 장치를 인식할 수 없습니다' 허브에 꽂혀있는 usb들은 개별로 본체에 꽂았을 때 문제 없이 작동하고 있습니다. 제 생각엔 허브와 데스크탑 본체를 잇는 선의 문제가 아닌가 하는데, 어떻게 as를 받을 수 있을까요? 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.