안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 점멸되는지를 확인하셔야 합니다. 정상적으로 CPU 램프가 깜빡이는 상태가 맞다면 아래의 초기화 방법대로 공장 초기화하시어 공유기와 pc를 1:1로 연결하신 후 아래 링크를 참고하셔서 mac주소 변경을 해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 리셋 버튼을 누를때는 뾰족한 물체(ex. 송곳, 얇은 이쑤시개 등)를 이용해 주시기 바랍니다. 만약 CPU램프가 불이 켜있거나 아예 불이 꺼있으면 제품에 대한 고장입니다. CPU ON/OFF시 제품의 고장으로 입고점검 또는 공유기를 교체해보셔야 합니다. 아래의 링크를 통해 보증기간을 확인해보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고하십니다 공유기에서 무선 연결이 안됩니다. 유선은 연결이 됩니다. 고객센터 전화통화로 안내를 받아 고객지원 베스트 14번으로 무선 셋팅을 하였습니다. 그래도 pc, 휴대폰 연결이 안됩니다. pc 무선네트워크 연결에서는 iptime에 신호가 매우강함으로 나타나지만 연결을 누르고 비밀번호를 누르면 "iptime에 연결할 수 없습니다" 라고 메시지가 뜹니다. 안드로이드 휴대폰에서 iptime 설치앱을 실행하며 주변의 기기를 찾는 과정에서 기기가 없다고 나옵니다. 해결 방법 부탁 드립니다.