안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. FTP포트가 0으로 등록되어있다는 오류 메세지는 근본적으로 업데이트로는 해결할수 없으며 상단에서 포트가 막혀있기 때문에 공유기에서 DMZ설정이나 포트포워드 설정을 통해 해결하실 수 있습니다. 2~3. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 남겨주신 내용들을 관련 부서로 전달하여 추후 반영할수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 4. 나스 듀얼 시리즈는 부팅 시간이 다른 제품보다 긴편이며 정상적으로 나스 부팅이 완료되고 서비스를 제공할 때 ready와 hdd led가 점등됩니다. 5~6. 전원을 종료할때 버튼을 눌러서 OFF 시키는 것과 관리툴에서 시스템 종료 시키는 것은 동일하므로 특별히 문제없습니다. 7~9. 현재 지원되지 않는 기능이나 개발 부서쪽으로 건의해드리겠습니다. 10. 접속 불가할 경우 내부에서 pc의 실행창에 \\나스ip주소를 입력 후 엔터를 눌러 SMB로 내부에서 접근이 가능한지 확인 부탁드립니다. (나스도우미에서 나스 ip주소 확인 가능) 11~12. PC에 NAS로 접속이 해제되어 있고 NAS만 켜져있는 상황에서 쓰기 권한이 있는 계정이 유출되지 않는다면 일반적으로 랜섬웨어에 감염될 가능성은 지극히 낮습니다. 따라서 펌웨어 업그레이드와 사용자 계정/관리만 설정해주시면 특별히 문제될건 없습니다. 13. NAS에 LAN케이블이 연결되어 있는 상태라면 동일한 네트워크 선상의 사용자가 의도치 않은 접근 으로 인하여 나타날 가능성이 있습니다. 가능하시다면 HDD 입출력 , 네트워크 입출력 기준 모두 사용시 문제가 있는지 확인해주시고 네트워크 입출력 기준으로 문제가 없다면 사용을 권장하며 HDD입출력 모드 설정 후 LAN케이블을 제거 한 상태에서 절전모드 진입이 가능한지 비교해주시면 됩니다. 다행이도 NAS의 기기 불량으로 인하여 절전모드가 진입되지 않는 경우는 없으며 내장 HDD의 알 수 없는 오류에 의한 깨어남 및 사용자가 의도하지 않은 미디어서버 , 스냅샷 등 기타 요청에 의해 깨어나는 경우가 대부분입니다.

감사합니다.  


내용이 많습니다 담당자님 죄송하지만 부탁 드립니다 불편사항, 건의사항 질문 입니다 1. 제품 구매후 설명서에따라 잘 설치하고, 실행하였는데도 ipdsik 가 연결되지 않으며 ftp 0....... 이런 메시지가 뜨더군요 당연히 저의 쪽 문제인지 알고 해결하려고 시간을 소비했습니다 도저히 해결되지않아 게시판 QA를 검색해보니 드라이브 업데이트 하라고 나와서 업데이트 후 정상이됨 제품 출하시기에 따라 당연히 발생될 수 있는 사항이라고 생각되나 최초 나스 도우미 접속시에 업데이트 하라는 안내가 필요하다고 생각됩니다 조그마한 것도 세심한 배려가 필요 합니다 2. 타사 공유기 (kt 공유기) 사용으로 포트포워딩, dmz 설정 등 맨땅에 해딩하며 이쪽저쪽 인터넷 서핑으로 해결했지만 타사 공유기 사용자를 위한 기초개념 설명, 기초 설정법 등의 예제가 필요합니다(이곳 보다 인터넷에서 더 많은 도움을 얻었습니다) 3. 게시판 운용에 관한 문제입니다 문제 발생시 많은 정보를 이곳에서 습득하고 있습니다 하지만 잠겨져 있는 글들이 너무 많습니다 개인정보 보호 등을 위해 개인 작성자가 글을 잠그는 경우 이겠지만 개인정보는 보호하고 게시판은 열람이 가능하게 하여 정보공유를 원활하게 하는 것이 필요하다고 생각됩니다 이것은 귀사의 업무 간소화를 위해 필요한 사항이라고 생각 됩니다 4. 나스 부팅시간이 길게 느껴 집니다 이유는 모르겠지만 부팅시 usb 동작 표시램프에 불이들어오며 시간을 소비하는데 이게 꼭 필요한 과정인가요 5. 나스 전원 off 에 대한 안내가 어디에도 보이지 않습니다 상식적으로 이해하자면 나스 도우미 관리툴에서 끄기 버튼을 눌러 off 하는 것이 hdd 보호에 맞는 것으로 보이는데 이럴 경우 nas off 시간이 상당히 길게 느껴집니다 이미 nas는 정지하였는데 시간을 끄는 느낌입니다 또한 케쉬를 지운다는 메시지가 뜨는데 케쉬는 컴퓨터에 있는 케쉬인지, nas 생성된 캐쉬인지 답변 부탁 드립니다 6. 컴퓨터 ipdisk 아이콘에서 종료를 누르고 나스와 연결이 끊어진후 nas 본체의 전원버튼으로 nas를 off 하면 안되는지요 7. 나스 관리툴에서 폴더를 생성 또는 폴더 위치를 이동하였는데도 나스 관리툴에서는 보이고 이동이 되었는데 윈도우 상에서는 변화가 없더군요 ipdisk 종료후 다시 접속하니 변화가 보이네요 이럴 경우 윈도우 상에서 즉시 보이게하는 수정이 있어야: 할것으로 생각됩니다 8. 폴더 관리에서 상위에 있는 폴더만 서비스(윈도우 공유, ftp 등) 선택이 가능하고 그 하위 폴더는 막아놓았는데 하위 폴더도 지정하게 할 수는 없는지요 9. 간혹 동작 이상으로 nas를 재부팅하는 경우가 의외로 많이 생기더군요 관리도구에서 재부팅 메뉴가 숨어있는데 밖으로 꺼내 놓는 것이 어떤지요? 10.나스는 on 되어있는 상태였고 컴퓨터는 밤사이 off 상태로 있다가 on 하고 관리도구 접속시 접속되었으나 서비스도구 ipdisk 메뉴선택시 접속불가 메시지가 뜨던데 이건 어떤 상황인지요 (인터넷 정상, 윈도우 탐색기에서 ipdisk 마운트 정상, devweb마운트 불가 nas 재부팅후 정상) 11. 랜썸웨어에 대한 질문입니다 저의 상식으로는 컴퓨터가 on 되어있을 때 nas에 랜썸웨어가 동작할 것 같으나 nas 에도 cpu 가 들어있어서.... 컴퓨터는 off 되어있고 nas 만 on 되어있는 상태에서 랜썸웨어가 동작할수 있는지요 12. nas 만 on 되어있는 상태에서 해킹으로 nas를 연결하여 nas 의 hdd를 변경할 수는 있겠지요? nas를 해킹등로 보호하기 위한 방법과 nas 와 어울리는 최적의 바이러스 예방 프로그램은 ? 12. 전원 절약모드 에 관해서입니다 온도 도 설정치 이하이고 시스템을 사용하지 않는데도 불구하고 (hdd. 네트웍, 아파치 등 실행중지) 절약모드 진입이 되지않아 즉시 전원 절약을 시행했는데 절약모드가 바로 풀리는건 왜그런지요 로그 파일상에는 system 이라고 기록되어있습니다 nas 리부팅후 도 절약모드가 풀리는것 없어졌는데 사용하지 않는데에도 전원절약모드 자동으로 진입이 안됩니다 이상 내용이 많습니다 감사합니다