안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 앞서 안내드린 내용처럼 유선에 대한 문제이신 경우 MAC주소 변경을 통해 WAN IP 주소를 변경하시는 작업과 제품의 펌웨어를 최신버전으로 변경하시어 동작을 비교해보시기 바랍니다. 펌웨어 업데이트 이후에도 문제가 동일하신 경우 제품을 당사로 입고하시어 제품을 점검받아보셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


맥어드레스도 벌써 변경해놓은 상태입니다 cctv는 유선으로 물려놨구요 유선이 끊기니 당연히 무선도 안됩니다 무선은 끊기거나 말거나 상관없는데요 유선이 끊기니 문제입니다 이글쓰고 있는 중에도 끊기네요 인터넷업체에서 모뎀도 바꾸고 공유기도 계속끊겨서 설치한지 한달도 안된걸 다시 새걸로 바꾼상태입니다