안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상에 대하여 내부접속에서도 문제가 동일하게 나타나는 경우라면 제품 고장 가능성이 있어 보입니다. 우선 연결된 HDD를 제거하신 후 다른 HDD나 USB메모리등을 통하여 나스를 동작시켜보시고 문제가 동일하면 A/S 기간을 확인하여 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NASⅡ 오랫동안 사용하고 있는데요 몇달전부터 모바일및 웹브라우저에서 접속이 잘 되다가 안되고 있습니다 NASⅡ를 재부팅 하면 다시 되고 몇일(하루도 안갈때도 있음)안되서 접속이 또 안됩니다. 펍웨어도 업그레이드 해봤고 초기화도 해봤는데 계속 접속이 잘 안됩니다.