안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀해주신 내용참고하겠습니다. 끊김이 발생되는 경우 연락부탁드립니다.

감사합니다.  


X6003 먹통 문제에 대한 근본적인 원인 규명에 도움이 되었으면 합니다. 실사용자 입장에서 근본 문제의 원인이 밝혀지고 이 문제가 해결될 때까지, X6003 사용하면서 겪는 관련 증상이나 대처법 등 시간날 때 틈틈이 리포팅 해보겠습니다. 같은 증상을 겪는 다른 사용자들과 해당 현상을 공유하고, ipTIME 기술팀 및 개발팀에게 문제 해결을 위한 원인 분석에 도움이 되었으면 하는 바람으로 기록합니다. 1. X6003 기기 발송일 : 2019년 3월 8일(금) - 발송인 : EFM/iptime (펌웨어: 10.01.2) 2. X6003 기기 수취일 : 2019년 3월 9일(토) 오후 3시 3. X6003 기기 설치일 : 2019년 3월 10일(일) 오후 12시 34분 4. X6003 기존 설정 복원 : 2019년 3월 10일(일) 오후 13시 00분 - 자체 모니터링 시작 5. ipTIME 기술팀 확인 전화 : 2019년 3월 11일(화) 오전 11시 52분 - 설치일 이후 현재까지 기기 먹통 증상 발생하지 않음. - 로그에는 "외부IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김(wan2)" 로그가 주기적으로 찍히는 증상이 있음. - wan2는 SK회선으로 ipTIME 기술팀의 증상 확인 통화 때, 로그 원인에 대한 설명 요청. - 기술팀에서 공유기 "기타 설정"에서 "WAN포트 끊김 시 재연결" [WAN2:중단]으로 설정 변경해 줌. ​ Q&A게시판에 X6003 관련 올라오는 문의 대부분은 먹통(이유 불명의 기기 다운) 문제입니다. 저도 같은 문제를 겪고 있습니다. AS 입고 후 기술팀에서는 기기나 펌웨어 쪽 장애를 발견하지 못하였고, 기기 자체 결함보다는 다른 원인 같다고 조심스레 예측을 하시더군요. 그리고 현재는 ipTIME 기술팀에서 보유하고 있던 같은 모델의 X6003에 추가로 수정된 펌웨어(버전: 10.01.2)가 설치된 상태로 받았습니다. 그리고 현재는 기존과 동일한 먹통 문제가 일어나는지 다시 모니터링 하고 있습니다. 방금 전에 기술팀에서 기기에 먹통 증상이 발생하는지 여부에 대한 확인 연락을 주셨습니다. 기술팀에서는 친절하고 그들이 할 수 있는 최선을 다 하고 있는 것은 인정합니다. 그런데 통화 후에 Q&A 게시판을 살펴보던 중 가장 최근(3월 11일)에 다른 사용자께서 올려주신 "x6003 다운현상"이라는 게시물을 보면서, 저와 정확하게 동일한 증상을 겪고 계신 분이 또 있음을 확인하고, 확실히 이 증상은 고질적이라는 생각이 듭니다. //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2diUS81a2tZdlB0UDhISE5wQ0pSbWJWejkyWEFMV2tjQk1yN2w2cE9JYm9ERVBZeFdTeHJUNG9MQllESjF0RExiMkpmSEVJakx4MS9hOE8zbmVWTUZNYjRMak0yZjJnVTN2c3VXZElOTjNBai9yUW90bUZyQ2NjU2lXeTlJcTg0OGRIbko4eEpVUEphd2ZleWZCbWc9 왠만해선 어떤 문제가 해결이 될텐데, 여전히 지속되고 반복되는 문제라니, 사용자로서 제일 답답하고, ipTIME 실무자들도 원인을 제대로 파악할 수 없으니, 해당 증상에 대한 개선책도 나올 수 없으니 답답하실 것 같습니다. 참고가 되면 해서, 통신 기기 먹통과 관련하여 한 가지 사례를 의견으로 제시해 봅니다. 저와 함께 생활하는 분이 겪은 일입니다. 아이폰이 랜덤하게 먹통 증상이 일어나는 경우였습니다. 실사용자께서 메모리쪽 문제인 것 같고 그쪽을 점검해보라고 애플 측에 전달을 하였지만, 애플 측에서는 기기 결함이 아니라고 점검을 하지 않았습니다. 결과만 말씀드리면, 결국 아이폰 메모리에 문제가 있었던 제품이었습니다. 해당 메모리 문제를 해결한 후에는 같은 증상은 없었다고 합니다.