안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 시스템 로그는 공유기에어 저장 버튼을 누르면 그때까지의 로그가 저장되는 것이며 별도의 저장없이 재부팅할 경우 로그가 저장되지 않습니다. 외부접속이 불가하다고 하신 부분은 당사에서도 확인해 보겠으며 새로운 베타 펌웨어를 첨부해드리니 번거로우시겠지만 해당 펌웨어로 적용 후 이용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


x6003 을 잘 사용하다 너무 잦은 다운현상이 있어서 2년지난 제품이니 기계노후화 문제인줄 알고 새 x6003 으로 구입하였으나 다운문제가 해결되지 않아 고객센터 글을 올리고 답변을 받고 펌웨어 10버전으로 업그레이드 하고 다시 문제발생하고 .. [짜증에 연속이죠] 새제품 새로구입하고 , 새펌웨어 업그레이드 하고 다운현상 문제는 없어진듯 했으나 (제 착각임) DDNS를 이용한 외부 접속이 되지 않아서 여러번 문의하고 이상없다는 답변만 지속적으로 받았습니다. 참고로 같은 네트워크 환경의 N704M(아주오래된 모델이죠?!!)의 경우 다운현상도 없고 외부접속도 직접 iptime 고객팀에서 외부접속까지 테스트 해주셨으니 네크워크상 별다른 문제는 없다는건 잘 아실 거라 생각되네요. [여전히 X6003 외부접속은 되지 않습니다.] 이젠 그러려니 하고 잦은 리부팅 현상이 없으니 불필요한 공유기 한대[N704M]를 더 달아 그쪽으로 외부접속 및 NAS 용으로 쓰고 x6003을 메인으로 쓰고 있습니다. 그런데 이런 불편을 감수하고 쓰고 있는데 또 어느순간 공유기 먹통현상이 자주 발생한다는 겁니다. 2019/02/28 , 2019/03/06 , 2019/03/12 6~7일에 한번 꼴로 다운이 되며 강제 리부팅 후에 공유기 접속해서 로그를 보면 이전 로그는 다 없어지고 리부팅 이후시점 부터 로그가 기록 되고 있습니다. - 잦은 리부팅원인이 뭔가요? - 리부팅후 이전 log가 삭제되는건 무슨원인인가요? - 외부접속이 안되는 원인이 뭔가요? 그리고 고객센터 답변중 아래와 같은 답변이 있으시던데 이건 문의를 했던 고객이 더이상 답이 없어서 포기를 한겁니다. ipTime을 믿고 계속해서 사용하는데.... ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 과거에도 짧은 기간동안 문제가 유발되다가 고객문의가 없어졌으며, 최근에 관련 장애가 다시 증가하여, 장애 내용과 원인파악을 하는 과정중에 또 다시 줄어든 상태입니다. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++