안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. ipTIME에서는 외장 HDD케이스를 판매,A/S하고 있으며 안에 장착된 HDD는 케이스에서 HDD를 제거 하신 후 해당 HDD제조사로 문의해주셔야 합니다. 다른 HDD를 당사 케이스에 연결하여 확인 후 어떤 기기가 고장인지 확인해주시기 바랍니다. 케이스 , 케이블 불량인 경우 A/S 가 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


오랫동안 사용하던 외장하드가 갑자기 파일이 날라간것도 아니고 외장하드 자체가 인식이 안됩니다 내PC들어가서 C드라이브나 D드라이브는 보이지만 항상보인던 외장하드가 인식이 안되고 보이질 않습니다