안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. 나스를 종료하시고 장착된 모든 HDD를 제거하신 상태에서 나스를 부팅하신 후 IP주소를 통하여 나스의 설정화면에 접속되는지 확인해보셔야 합니다. 또한 NAS구매시 동봉된 12V6A의 어댑터가 연결되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. HDD가 없는 상태에서도 나스로의 접근이 불가능하신다면 본체에 대한 고장으로 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 합니다. 아래의 주소를 참고하시어 나스 본체와 어댑터를 CJ대한 통운 택배 이용하시어 발송부탁드리며, 택배에 구매영수증을 첨부해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사에서 사용하는건데 용산전자상가를 통해 2일전에 하드랑 합쳐서 100만원에 구매를 하였습니다 회사 자료를 옮겨 놓구 퇴근을 하고 아침에 오니까 인식이 갑자기 안되네요... IP주소로 들어가도 들어가지지 않고 관리자 페이지도 안되고 인식도 안되고 아무것도 안됩니다 빠른처리 부탁드립니다 4테라 하드 4개 장착되어있습니다