안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드리며, 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2가 ftp연결이 안될때는 다른 어떤 방법으로 접근해도 먹통입니다. 관리자페이지 연결안됨, usb로 연결해도 인식하지 못하고 아무반응 없음 이때는 전원선으로 뽑아서 강제로 종료한 후에 다시 키면 정상으로 돌아오는데요 일전에도 간헐적으로 이런문제가 있었으나 가끔씩이어서 그냥 한번씩 리부팅해줘야 무리가 없나보나 하고 넘겼는데 최근에는 매일 이런과정을 반복하고 있습니다. 문제가 무엇인가요 그리고 nas2는 관리자모드 접근이 안될때 (관리자모드에서 기기를 끌수있으므로) 기기 강제종료시 전원선을 빼는것 말고 방법이 없나요? 기기설계를 왜이리 하셨나 모르지만 전원버튼은 켤때만 동작하지 끌때는 아무리 오래누르고 있어도 꺼지지는 않더군요. 어쩔수 없이 끌대는 전원선을 빼는데 하드디스크에 무리가 없는지 모르겠네요.