안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 1년 6개월 정도 되었는데요, 3주전부터 서서히 느려지더니 1주전 부터는 도저히 쓰기 힘들정도로 나스의 속도가 느려 젔습니다. 1.폴더 여는 속도 최대 30초~50초 걸림 2.큰용량의 파일을 NAS에서 PC로 복사 불가능 3.사진 파일 열리는 시간도 매우 느리고 어쩔때는 나스 속도가 너무느려서 이미지 뷰어에서 무한 로딩 걸림. 등등 이상한점이 한두가지가 아닙니다. 계속 같은환경에서 사용해오고 있고요. 혹시 선문제 인가 싶어서 나스 때어서 다른 선에 연결해서 테스트도 해보았지만 같은 증상입니다. 확실히 외부적인 요인에 의한 속도 저하는 아닌것 같습니다. 나스 내부의 부품 불량문제 아니면 하드 문제인것 같습니다. 어떻게 해결 해야하나요? IPTIME as서비스 센터로 입고 시키는 방법 밖에 없습니까?