안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 현재 재현테스트를 진행하고 있으나 당사에서는 말씀하셨던 문제점이 나타나지 않아 지속적인 테스트만 하고 있는 상태입니다. 테스트를 하며 원적정보까지 제공해드리면서 적극적으로 원인을 찾을 수 있도록 노력하고 있습니다. 지난번 문의로 원격접속을 할 수 있는 시간이 충분하지 않다 하시어 내부 적으로 테스트 중이며 현재까지도 해당 공유기로 연결된 PC들이 모두 정상동작을 하고 있다보니 특정한 원인은 찾지 못한 상태입니다. 원인을 찾는대로 연락드릴 예정이며 전화 통화가 필요하시다면 익일 담당자를 통해 연락드릴 수 있도록 조치하겠습니다.

감사합니다.  


무소식에 애먹고 있습니다. 개인 일정이 있어 오늘은 제가 통화는 어렵고 현재까지 어떤 상황인지 게시판으로 답변 부탁합니다. 게시판에 공개적으로 답변되는 걸 선호합니다. 같은 증상으로 애먹고 계신 분들도 참고가 되었으면 해서요. 전화를 하신다면 내일 이후 통화 가능합니다. 같은 증상으로 질문 올리신 다른 분에게 답변한 걸 보았는데, 최근에 먹통 증상 클레임이 줄었다는 내용을 보았습니다. 그런데 X6003 현재 상태를 고장으로 인식은 하고 계시는지 궁금합니다? 예를들어, 자동차 핸들을 100번 왼쪽으로 돌리면 100번 모두 왼쪽으로 가야 하는데, 한두번 오른쪽으로 간다면 그 차는 고장난 상태입니다. 이 고장이 사실이라면 해당 차량은 폐기처분 대상이 되겠지요. 제 생각으로 X6003 공유기에서 일어나는 먹통 상태가 이와 같다고 생각합니다. 증상이 줄었다고 하여 고장이 없어진 것은 아닌 것이지요. 이런 사실을 회사 차원에서 인정이 되는지 궁금합니다?