안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 영상을 확인하였을때 공유기의 CPU 램프가 꺼져있는것을 보았습니다. 공유기의 RST라는 작은 구멍을 바늘로 20초간 눌렀다 떼주시면 CPU가 빠르게 깜박이며 제품이 초기화 됩니다. 이후 아래의 설정을 변경하여 문제점이 해결되는지 비교 부탁드리며 해결이 불가하다면 아래의 주소로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <--클릭~!! 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기를 사용하다 보면 아래 링크의 영상 처럼 공유기 연결이 안됩니다. 한동안은 3~4시간 간격으로 발생했는데, 이제는 2~3일에 한번 정도 발생합니다. (네트워크 사용량에 따라 달라지는것 같습니다.) 전원을 껐다 켜면 정상 동작 하고요. 지난번 문의 했을때, 문제가 발생하면 고객지원실로 연락 달라고 하셨는데, 발생 빈도가 부정확하기 때문에, 그리고 평일에는 부재중이라 문제가 발생 했을때 고객지원실 문의하기가 어렵습니다. 아래 영상 확인해 주십시오. http://naver.me/5fTbxukK 고객지원실에서 확인이 필요한 부분이 있으면 답장 주시면 확인해 보겠습니다.