안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨진 내용만 가지고는 문제점 유추가 당사에서도 어렵습니다. 이용하는 컴퓨터의 USB 드라이버를 최신버전으로 업데이트를 진행해보시고 이후에도 문제 발생시 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


HD3225 외장하드를 두개 사용하는데 검은색은 연결시 바로 인식이 되는데 흰색은 인식이 잘 됩니다. 검은색을 주로 사용하여 흰색은 검정외장하드의 백업용으로 사용하느라고 구입했는데 흰색이 인식이 잘 안됩니다. 회사에서 사용하는데 제방의 컴에서 인식이 안되고 옆사무실의 컴에서는 2대에 연결해 보니 각각 인식이 됩니다. 회사컴 전체의 운영체제는 윈도우 10 입니다. 흰색 하드연결시 외장저장장치라고 표시는 나오고, 장치관리자에서 기기가 잘 작동한다고 나오는데 하드 내용물은 보이지 않습니다. 케이블도 구입때 들어 있던 USB 3.1 케이블을 그대로 사용하고 있습니다. ** 화면캡춰 영상을 첨부하니 보시고 수고부탁드립니다.