안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 남겨주신 증상의 경우 모든장비에서 나타나는 문제가 아닌 일부 환경에서 발생되는 증상으로 문제원인 파악 및 해결을 위해 분석중에 있습니다. 알려주신 부분에 대해서도 다시한번 확인해보도록 하겠으며, 빠른해결 될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


글 달기도 지겹고 점검 받으라는 답변도 지겹네요. 대부분의 X6003 사용자가 문제를 겪고 있는 것 같은데요, 고객센터분이신지 기술지원분이신지 같은 답변만 달고 대체 임시 펌웨어로 해결 될 것 처럼 말씀만 하시는데, 그만 솔직해지십시다. 기업 입장에서 제품 문제를 인정하고 그에 대한 보상(환불 등)에 따르는 불이익이 걱정되어 그러시는 부분은 이해를 하겠습니다만, 현재 이 기기에서 벌어지는 일반적이지 않지 않습니까? 수많은 디바이스를 확인해보셨나요? DDR 메모리 등 고속 버스의 PCB 라우팅 트레이스만 틀어져도, DDR 부품 변경에 따른 ODT 값 변경으로도 이유없는 뻗음은 나타날 수 있습니다. 고속 버스 라인에 write-level 값은 확인 해보셨나요? 모든 제품이 해당 dq 라인에 같은 clk delay 값을 갖던가요? 쓰신 dc-dc 레귤레이터는 정말 문제가 없나요? 만드신 SW의 buffer overflow, underrun이 있는지 알 수도 없고요, 특정 조건에 맞춰 reset 관련 이벤트가 발생할수도 있겠지요... 공유기에 단말기 몇백대 물려보셨나요? 요즘음 컴터 한대에서도 가상화로 쉽게 돌려볼 수 있을텐데요... 자체 점검에 대한 내용도 없고 고객이 합당하게 이해할만한 문제점에 대한 설명 없이, 그냥 고객님 제품만 문제가 있는 것 같다, 입고 후 점검 받아봐라... 이건 아니 않나요?ㅎ 저도 걍 맘 비우고 하루 두번씩 자동 재부팅하고 있습니다만, 고객을 위한다면 이러시면 안되는것이죠...... 그냥 뻗는데 전원 들어온 상태에서 리셋 해도 안된다잖아요. 전원을 분리 후 다시 켜야만 다시 된다잖아요. 자동 재부팅 시켜놔도 언젠가는 뻗는다잖아요...ㅎ 디버깅 포트라도 알려주세요. 내부 로그는 터미널로 찍으시나요? 바빠서 못하시겠다면 제가 해드릴께요~ 서로 누가 먼저 지쳐 떨어지나 내기하지 맙시다 거....