안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


구입후 6개월정도는 문제없이 사용했던것 같습니다. 한번 먹통현상이 발생한후엔 일주일에 2~3번정도 발생하고 있구요.. 확인차 Q/A란에 들렸더니 같은 현상이 있는분들이 많네요 ㅠ 일단 저는 백업기능은 끄고 라인은 1개 KT만 사용하고 있구요..유저는 약 80명입니다. 다른분들과 마찬가지로 전원을껏다켜면 다시 잘 작동하구요... 아침에 일찍 확인해보니 2일 22시간동안 문제없이 작동하고 있었는데 2일 23시간정도에 먹통이 되었네요 ㅠ 최신펌웨어로 해결이 될까요? 방법이 없다면 제품 교체를 고려중인데. T24000이나 T16000 모델은 먹통현상이 없을까요?