안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1.문의주신 확인방법은 유무선이 끊어졌을 때 CPU LED상태 확인이 필요합니다. CPU LED는 1초 간격으로 점멸이 되야 정상이며 만약 문제가 발생할때 CPU가 고정 되어있거나, 꺼져있다면 고장입니다. 또한 어댑터 또한 정격어댑터를 사용하는지 확인이 필요합니다. 정격어댑터에는 은색 라벨지로 A6004ns라고 모델명이 기재되어 있습니다. CPU가 정상적으로 점멸되며 정격어댑터를 사용하시는 경우 설정 해보실만한 사항을 남겨드리겠습니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 2.제품의 바코드 스티커에 모델명과 일련번호가 기재되어 있습니다. 아래의 링크를 통해 일련번호를 조회하시어 보증기간을 확인해보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인

감사합니다.  


상기한 바와 같이 현재 KT 기가 인터넷 콤팩트 상품에 귀사의 A6004NS 제품을 사용하고 있습니다. 구입년도는 2016년도로 구입 당시에는 특별히 불편함을 느끼지 못했으나, 최근 반복되는 인터넷 접속 종료(유무선 모두)를 경험하여 처음에는 KT인터넷 회선 자체의 문제를 의심하였으나, 반복되는 문제 시에 IPTV 시청에는 문제가 없는 것을 고려하였을 때, 현재는 공유기의 문제를 의심하고 있습니다. 다만, 인터넷 접속 끊김 증상이 나나타는 시간이 일정간격이 아니며, 대부분 새벽시간대임을 고려하였을 때, 특정상황(과부하)에서 공유기의 문제가 발생한다고 보기에도 어려운 상황입니다. 궁금한 점은. #1 공유기 자체의 문제임을 확인할 수 있는 방법이 있는가요? 자체 진단 소프트웨어라던지...(공유기에 NAS를 포함 다수 기기를 연결 사용하고 있어, 서비스센터에 일정기간 맡긴다는 옵션은 선택하기 힘듭니다.) #2 2016년 구입 후 기간이 경과 하였으므로, AS 가능성에 대해문의드립니다.