안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 간단한 비교를 통해 원인을 찾을 수 있습니다. 현재 공유기에 연결된 모든 기기들에 케이블을 제거합니다. 인터넷 WAN포트에 통신사 인터넷만 연결된 상태(PC도 제거)로 RST구멍을 20초간 눌렀다 떼어 초기화를 진행합니다. ( 1~4 LAN포트 모두 미연결 상태 ) 약 5분 후 IPTIME5G를 스마트폰으로 연결하여 속도를 측정합니다. 이때에도 동일한 값이 측정되는 경우 PC를 다시 연결하여 MAC주소 변경 후 PC를 다시 제거하고 비교 부탁드립니다. 이 경우 첨부해주신 그림처럼의 속도가 나온다면 제품 불량을 의심해볼 수 있어 입고를 통한 점검이 필요할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. a8005t 쓰고 있고, kt기가인터넷 사용중입니다. 첨부와 같이 pc에서는 업-다운로드속도 모두 800mbps 대초중반대를 기록합니다만, 핸드폰 외 기타 기기에서는 두번째 첨부와 같이 다운로드속도가 현저히 느립니다. 해당 결과는 공유기 옆에서 수 번 테스트한 결과인데, 관련 Q&A에서 확인할 수 있는 사항은 다 해봤습니다. 수리가 필요한 것인지, 아니면 추가로 확인해야 하는 사항이 있는지 알려주십시오. 감사합니다.