안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


지난 해 6월부터 제품 구입하여 사용 중 입니다. 몇 달 전부터 와이파이가 임의로 해제되는데 다시 연결하려하면 "연결 오류"로 안내되며 연결되지 않습니다. 상기 문제가 발생하더라도 인터넷 망은 본 공유기 외에 모두 정상적으로 작동되고 있기에 문제가 없는 것 같습니다. 처음 몇 번은 그럴 수도 있으려니하고 공유기 전원을 리셋하여 접속을 갱신하여 사용했는데 빈도가 점점 잦아지니, 주 1~2회, 혹시나 완전히 잘못되는게 아닐까 걱정되어 문의합니다. 어떻게 처리해야 하는 것인지요?