안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


현재 구축된 구내배선도는 KT모뎀 - 아이피타임 스위칭허브 - PC 10대 및 NAS 1대 로 배선되어 있습니다. 어제 각 컴퓨터로 나오는 배선에 A2004NS-MU 를 연결하였으며 현재 배선배치도는 아래와 같습니다. KT모뎀 - 아이피타임 스위칭허브 - PC 8대 ㅣ A2004NS - PC 2대 ㅣ 프린터 처음에 설치 시 허브에서 나오는 랜선을 A2004NS-MU WAN 포트가 아닌 LAN 포트에 연결하였는데 ipDISK 가 연결되지 않아 고객지원센터에 문의하니 WAN 포트에 연결하라고 하여 그렇게 하니 정상 연결되었습니다. 그런데 문제는 스위칭 허브에 NAS 가 연결되어 있는데 WAN 포트로 연결하니 NAS 가 연결되지 않습니다. 그래서 다시 LAN포트에 연결하니 NAS는 재연결되는데 ipDISK 는 연결되지 않습니다. 어제 기술지원센터에서는 WAN 포트에 연결하는게 맞다고 하는데 NAS 까지 사용하려면 어떻게 해야 하는지요? 또한 어제 프린터 서버 프로그램 설치하여서 정상적으로 연결되었는데 A2004NS-MU 에 직접적으로 연결된 PC에서는 인쇄하는데 문제가 없으나 무선으로 A2004NS-MU 에 연결된 PC에서는 첫 연결시에는 잘 인쇄가 되었는데 금일 재시도 하니 프린터를 찾지 못합니다. 이부분에 대한것도 해결책이 필요합니다. 혹시 원격 지원 서비스 같은건 없는지요? 말로만 들어서 설정하기엔 이쪽 분야에 그렇게 지식이 많은게 아니어서 설정이 어렵네요. 아니면 자세한 메뉴얼 같은건 없는지요?