안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 정확한 원인파악을 위해 고객님의 컴퓨터를 이용하여 상태를 점검해야 합니다. 추후 상담이 가능하실때 대표번호 1544-8695로 연락주시거나 동일하게 게시판에 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 3TB HDD 4개 RAID5 구성하여 사용중에있습니다. 사용중에 갑자기 파일이 사라져 관리페이지 접속해보니 접속도 잘되고 RAID 상태도 정상으로 나왔습니다. NAS를 윈도우공유용으로만 사용하였으며, 윈도우 폴더에서는 폴더 자체가 사라진것이 있고, 파일들은 깨져서 열리지 않고있습니다. 관리페이지의 폴더관리에서 탐색기모드로 폴더 접근 시 윈도우폴더 상에서 사라졌던 폴더명은 보이나 폴더 접근 시 Internal server error 화면이 나옵니다. 구매한지 2년가까이 되었습니다. 중요한 파일이었는데 별도의 하드디스크 충격이나 이런것이 없었는데 파일이 깨져 매우 유감스럽습니다. 이와 관련된 사례가 있거나 조치방법이 있다면 안내바랍니다.