안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 아래와 같은 방법으로 설정 후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법(펌웨어 9.98.4 이상 <--클릭~!! 이후에도 동일하게 인터넷이 안된다면 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기를 약 2년정도 사용중인데요. 약 3주 전부터 Wifi 잡혔다가 끊어지고, 다시 잡으려고 하면 안보이는 현상이 있어서 보니 공유기가 지속적으로 재부팅되는 것을 확인했습니다. 유선상으로 고객센터에 문의드렸을때는 공유기 앞에서 전화하라고 하시는데, 생업에 종사하다보니, 고객센터 운영시간에는 전화를 할 수 없어 글로 남깁니다. 해본 조치는 1. 공유기를 약 20분동안 전원 공급없이두었다 다시 켜보기 (일시적으로 연결되었다가 재부팅 현상반복) 2. Reset (일시적으로 연결되었다가 재부팅 현상반복) 3. KT 공유기 끈후 5분뒤에 켜기 (일시적으로 연결되었다가 재부팅 현상반복) 4. 유선 연결 안되는 기기를 ipTime 공유기에서 빼고 KT공유기에 붙이기 (인터넷연결 정상) 이상입니다.