안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. MAC 주소 변경을 통해서도 문제해결이 되지 않으셨다면, 네트워크 적인 부분으로 문제가 발생하는 경우이거나 제품의 문제일 수 있습니다. 모뎀 - A2008 - PC1대만 연결하여 동작여부를 비교해보셔야 합니다.PC1대만 연결하였을때 문제가 없으면 다시 PC한대를 추가하시는 방법으로 진행을 해주시면 됩니다. 특정 PC(ExPC6 또는 6번포트에 연결된 랜선)을 연결하였을때 문제가 나타난다면 해당 장비로 인한 전체적인 문제가 발생하는 상황으로 해당 장비에 대한 점검을 받아보셔야 합니다. 만약 위와 같이 테스트를 하여도 문제가 동일하다면 제품의 입고점검이 필요합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


금일질문에 답변 감사드립니다. 그런데 저번에도 안됬지만 요번에도 달라진게 없습니다. 다른방법은 없나요?