안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 공유기의 아답타가 A3004NS-M전용아답타를 서용하고 있는지 확인해주시기 바랍니다. 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A3004NS-M이라고 적혀있으며, 정격출력은 12V 2A입니다. 전용아답타를 사용하고 있다면 아래와 같은 방법으로 설정 후 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! ipTV 시청을 위한 ipTIME 공유기 설정방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요? 현재 ipTIME A3004-NS-M을 2018년 5월에 구매하여 사용중으로 장애가 발생하여 문의드립니다. 변경전: N704-V3 변경후: A3004-NS-M 교체사유: 무선랜 다운로드 속도 향상 인터넷: LG광랜 셋탑박스: TVG 셋탑 이상내용: 공유기 교체 후 기존 공유기 사용시에는 없었던 IPTV의 화면이 깨지면서 보이지 않는 현상과 인터넷이 끊어지는 현상이 발생하였습니다. 증상은 취침을 위해 공유기를 사용안하고 나서 아침에 IPTV를 시청하면 채널 변경 시 갑자기 화면 모자이크가 되는 현상이 발생합니다.(※ 첨부파일 참조) 외출을 위해 공유기 전원을 껐다 키고 사용해도 동일한 증상이 발생합니다. 2018년 9월경부터 해당 증상이 발생하였고 통신사에 문의하면 인터넷은 별 문제가 없다고 답변을 받았습니다. 현재 본 증상이 나타날때마다 공유기를 재부팅 하고 있습니다. 공유기 재부팅하고나면 정상적으로 작동이 되지만 며칠안에 동일한 증상이 재발하고 있습니다. 공유기 펌웨어 업그레이드도 전부 하였습니다만 증상이 개선되지 않습니다. 공유기 하드웨어의 이상이 있는것인지 통신사의 이상인건지 확인 후 답변을 요청 드립니다. 감사합니다.