안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 처리중에 있으며 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


지난 번 문의에 대한 답변. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상을 토대로 본사 테스트를 진행하고 있으며 펌웨어 문제점이 발생되었는지 확인해보도록 하겠습니다. 문제점 확인 후 금주 중으로 연락드리겠습니다. 감사합니다. X6003 먹통 문제 증상 다시 서술. (1) 인터넷에 접속이 안 되는 상황이 빈번하게 벌어진다. (2) 결과적으로 확인해 보면 X6003 공유기에서 문제가 발생한다. (3) X6003의 CPU와 전원 램프 등은 정상이다. (4) 하지만 인터넷 접속은 안 되는 상황이다. X6003 관리자 화면 접속도 안 되는 상황이 된다. (5) X6003 전원을 껐다가 키면 다시 인터넷 접속이 된다. (6) 이런 상황이 시도 때도 없이 빈번히 벌어진다. (7) 인터넷을 함께 사용하는 구성원들의 원성이 높고 관리자인 나의 스트레스는 어마어마하게 올라간다. 예전에 고객지원팀과 통화하여 아래와 같은 방법으로 진단을 받은 적이 있다. (1) 인터넷이 중단되었을 때 (2) CPU LED 깜빡이는가? 계속 깜빡인다. 그렇다면 기기 문제가 아니다. (3) 특정 LAN PORT를 뺀 후에 관리자 화면에 접속 되는가? 이 과정은 진행해 보지 않았다. 다만, 내부 트래픽이 과도하게 몰려 발생한 문제라는 설명을 듣고 특정 포트에 트래픽이 몰리지 않게 재배치 하였다. 현재는 특정 포트에 트래픽이 과도하게 쏠리지는 않는 것으로 판단된다. 그럼에도 인터넷에 접속이 안 되는 증상이 나타난다. 최근 사나흘 정도의 링크통계 정보가 다음과 같다. 포트 번호 | WAN1 | WAN2 | LAN1 | LAN2 | LAN3 Rx-Packets | 14,078,929 | 2,254,578 | 6,210,539 | 2,191,331 | 1,389,878 Rx-Bytes | 12,031,733,796 | 2,071,226,680 | 4,585,736,180 | 2,305,612,115 | 1,153,988,472 Tx-Packets | 5,570,497 | 1,676,780 | 9,944,654 | 1,504,229 | 2,480,802 Tx-Bytes | 3,858,615,161 | 1,149,377,368 | 12,351,124,833 | 1,496,098,875 | 3,017,700,819 (4) 외부IP로 ping을 보내본다. 이 과정은 진행하지 않았다. 이와 같은 상황을 살펴 주셔서 연락 부탁합니다.