안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 PC에 연결해 인터넷 자체가 끊긴건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직렬시에도 인터넷이 안된다면 통신사에 문의해서 조치를 받아보시기 바라며, 직렬시에 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <--클릭~!! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


기존에 사용하던 iptime공유기가 오래되어 속도가 많이 느려져 공유기를 새로 구매하였습니다. 처음에 핸드폰으로 공유기 설치를 시도하다가 되지 않아 고객센터 문의 후 컴퓨터로 다시 해보라고 하여 노트북으로 다시 시도를 해봤는데도 같은 부분에서 WAN포트 연결 실패로 인터넷 연결이 되지 않고 있습니다. 인터넷 연결 선이 전화선과 같이 연결되어 나와서 인터넷 연결이 안되는 건가요? 구입한지 시간이 좀 지났는데도 연결이 되지 않아 사용을 못하고 있습니다.