안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 정격 어댑터를 연결한 것이 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns라고 기재되어 있어야 하며 혹시 다른 모델명이 기재되었다면 제품 구매당시 박스에 동봉되어 있던 정격 어댑터를 연결해서 비교해 주시기 바랍니다. 만약 정격어댑터를 사용하는 상황에서 문제가 동일하게 나타나신다고 하면 번거로우시더라도 입고 점검이 필요해보입니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 이사 후 공유기가 미인식되네요... 이사전에는 건물벽에 있는 단자에서 뽑아서 사용했었고, 이사후에 KT 기가인터넷을 신규로 설치하여 사용하고 있는데, 당최 인식이 안되네요... 처음에는 잠깐 와이파이 목록에 떴다가 사라지더니 이후에는 아예 목록에도 나타나지를 않네요 그래서 공장 초기화를 시키고 스마트폰으로 설치도우미를 실행시켰는데 그래도 나타나질 않아요... PC에서 접근하려고 해도 198.168.0.1 페이지가 열리지를 않아요... 장비상태는 cpu가 일정하게 점멸하다가 꺼졌다가, 어느정도 지나면 다시 깜빡였다가 하는 상태에요... 무엇을 해야할까요?