안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 익스텐더의 경우 공유기신호를 확장하여 연결되는 장비로 여러대 연결이 가능한 모델입니다. 익스텐더의 전원을 끈 후 메인공유기의 신호를 여러대의 장비에서 연결하였을때 인터넷이 되는지부터 확인해 보시기 바랍니다. 메인공유기 신호로 연결시 정상적으로 동작한다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 후 안드로이드 앱으로 다시한번 확장해 보시기 바랍니다. 당사공유기를 사용한다면 아래와 같은 방법으로 업그레이드가 가능하며, 타사공유기를 이용중이라면 해당 공유기사의 문의하여 업그레이드 진행을 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


어제(15일) 저녁에 제품을 받아 사용하였는데 한기기에서만 와이파이 또는 무선 인터넷이 됩니다. 무선랜카드를 사용하는 컴퓨터를 이용하면 휴대폰 와이파이가 안되고 휴대폰 와이파이가 되면 컴퓨터 무선인터넷이 안되는 식이네요. 와이파이를 사용하는 휴대폰이 3대인데 역시 한대의 기기만 와이파이가 되고 나머지는 연결은 되는데 인터넷 사용은 불가능합니다. 다시 적으면 전부 확장기를 사용한 무선인터넷, 와이파이에 연결은 되는데 실제로 인터넷이 되는 기기는 1대 뿐이라는 겁니다. 컴퓨터의 경우에는 문제 진단을 하면 dns서버에 연결할 수 없다고 나오고 와이파이는 느낌표가 떠서 연결에 문제가 있다고 나옵니다. 공유기의 문제인가 해서extender a3를 끄고 해보니 모든 기기가 이상없이 인터넷이 됩니다. 공유기와 확장기의 연결은 안드로이드 앱을 사용해서 했습니다. 해결법이 있으면 알려주세요. 그럴리없겠지만 혹시 확장기가 1기기만 지원하는게 정상이라면 환불 가능한지도 알고 싶네요.