안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님 이용하시는데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 HDD에대한 문제가 없다면 제품에 대한 입고점검이 필요해보입니다. 또한 당사에서는 정책적으로 다운그레이드를 막고 있지 않습니다. 필요하신 경우 다운그레이드를 자유롭게 하실 수 있습니다. 구매한달이상~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비가 발생하며 보증기간이 지난경우 왕복 택배비가 발생합니다. 보증기간이 지난제품은 AS비용이 발생하실 수 있습니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas3 3년 정도 잘썼는데, 최근들어 smb 속도가 갑자기 느려졌고, 관리페이지에서도 속도가 못쓸정도로 느리고, 각 폴더의 서비스 지원 유무 속성 및 ID별 연결을 수정하여도 적용되었다는 메세지는 나오지만, 다시 확인해보면 적용되지 않습니다. 어제 전화로 먼저 문의후 HDD 검사 먼저 해보라고 해서 12시간 정도 경과 했는데 끝나지 않고 있네요. 2Tb 용량이고, 최근들어 저장 데이터 용량이 늘지는 않았습니다. 1.8Tb 중 1.6Tb 사용중으로 용량 유지 중입니다. 검사 중 메시지가 아래와 같이 보이는데요, HDD 문제일까요 혹은 nas 기기 문제일까요? ntfs_attr_pread_i ntfs_pread failed Input/output error 예외 없이 해당 메시지가 끊임없이 나오고 있습니다. 최신 펌웨어로 동일한 문제가 보고 된적은 없는지요? 펌웨어 다운그레이드 하려고 수동 업데이트 하는데 펌웨어 검사가 정말 오래걸려서 포기 하게 됩니다. 보통 얼마나 시간 걸리나요? 다운그레이드를 정책적으로 막는건 아닌거죠? 검사돌려보고 입고하려고 합니다.