안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기기불량여부 테스트를 확인차 공유기와 익스텐더를 현재의 거리가 아닌 가까운곳에 장착 후 익스텐더 5Ghz 확장이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. 가까운거리에서도 5Ghz ext에 불이 안들어온다면 두가지 경우일 수 있습니다. 익스텐더가 5Ghz로 확장은 되었으나 5G ext램프고장으로 불이 안들어오는 경우와 실제 익스텐더의 5Ghz무선모듈 고장으로 확장이 안되는 경우가 있습니다. 이 두가지 모두 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 가까운거리에서는 정상적으로 확장되어 램프로 확인이 가능하다면 메인공유기와 익스텐더의 거리를 현재보다 조금 더 가깝게 한 후 사용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A1004 공유기와 익스텐더 기가 제품 조합을 사용하고 있습니다. 공유기와 가까운 곳에서는 5G 신호가 잘 잡혀 사용이 가능합니다. 하지만 익스텐더를 통해서는 2.4G만 연결이 되고 있습니다. 공유기의 WPS 설정 방법, 안드로이드 어플을 이용한 확장기 설정 방법 모두 해봤으나 동일한 증상입니다. 확장기의 LED 점등 상태를 보면 5G 안테나는 3칸 이상이 떠 있으나 5G EXT 에는 불이 들어오지 않습니다. (2.4G에는 정상적으로 불이 들어와 있고 사용이 가능합니다.) 어떻게 해결이 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다.