안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 USB포트에 문제가 생긴것으로 의심됩니다. 불편하시더라도 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이전에는 A8004NS-M 유무선 공유기에 USB 외장 하드 연결해서 사용이 가능했는데, 이틀 전부터 USB 외장 하드를 인식하지 못하고 있습니다. 전원 연결 3.5인치 HDD, 무전원 2.5인치 HDD, USB 메모리 카드 등 모두 인식하지 않고 있습니다. 공유기에 있는 3.0 및 2.0 USB 포트 모두 동일합니다. 서비스 설정에서는 윈도우 파일공유 서비스가 중단됨으로 나옵니다. USB 연결 상태인 장치 관리에서는 장치 없음 또는 장치 연결 버튼이 있어 클릭해도 연결이 되지 않습니다. 펌웨어는 10.08.6 최신 버전 업그레이드를 한 상태입니다. 답장 기다리겠습니다.