안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 관리자 - 고급 설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 메뉴의 USB 모드를 변경하신 후 비교 부탁드리며 동일한 증상이 나타나시는 경우 구입 시 동봉된 12V-2A 가 출력으로 적혀 있는 어댑터 사용 유무를 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일하다면 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매한지 한달 미만이실 경우 지정택배사인 CJ대한통운에 착불로 예약후 제품을 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품은 A6004NS-M 공유기이고 구입 시기는 2018년 4월이며 증상은 아래와 같습니다. 재시작하면 USB 장치(외장하드)가 연결 안되고 USB를 뽑았다 다시 끼우면 장치 인식합니다. 저번주에 구매한 외장하드 2개도 처음에는 부팅시 연결 잘 되었는데 몇일 사용 후 연결되지 않는 증상이 나타납니다. 일주일에 2번 재시작하게 설정되어 있어 USB 장치 사용 시 USB를 다시 끼워 사용했는데 이전에 사용하던 외장하드 2개는 완전히 망가져 PC 및 공유기에서 연결 자체가 안됩니다. 하드는 삼성 ssd 120기가 와 웬디 1테라 입니다. 새로 구매한 외장하드 케이스는 iptime과 유니텍 제품입니다. 왜 이럴까요. 외장하드 잡아먹는 뒤신붙은 공유기가 되어 버렸습니다.