안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 HDD 점검이 필요한 것으로 보여집니다. 일반적으로 팬은 하드에서 전달받는 온도 정보를 기준으로 동작하게 되며 간헐적으로 하드에서 온도 정보를 전달받지 못하는 경우 하드의 온도 정보를 읽지 못해 '??'로 뜨고 해당 메뉴에서 빨갛게 '팬 고장'이라고 뜰 수 있습니다. 나스 관리툴 - 시스템 설정 - 기타 설정 - 시스템 디스크 온도 및 팬 설정에서 팬 작동 모드를 '자동'이 아닌 '수동'으로 설정시 '팬 정상동작'이라고 뜬다면 이상이 없는 것으로 볼 수 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


하루에 한번꼴로 NAS 접속이 되지 않습니다. 제품상의 LED는 점등 상태인데 접속(web 접속포함)이 안되네요. 파워버튼도 먹통 되고요, 전원케이블 탈착 시에도 3번에 한번꼴로 정상 부팅이 됩니다. 그리고 log 를 확인해 보니 cpu 온도가 과도하게 올라갔을때 nas가 다운되는것 같은데... 확인 부탁드립니다. 아래에 로그 첨부 합니다. =========== 19.01.04.07:45:00 ipDISK 서비스 (System) ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다. 19.01.04.07:45:01 시스템 관리 (System) HDD - 33 ℃ / 33 ℃ , CPU - 117 ℃ 19.01.04.07:45:19 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.04.07:45:43 ipDISK 서비스 (System) ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다. 19.01.04.07:46:56 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.04.07:47:17 ipDISK 서비스 (System) ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다. 19.01.04.07:47:31 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.04.07:47:51 ipDISK 서비스 (System) ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다. 19.01.04.07:48:36 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.04.07:49:03 ipDISK 서비스 (System) ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다. 11.01.01.00:00:02 시스템 관리 (System) HDD - 37 ℃ / 36 ℃ , CPU - 36 ℃ 19.01.04.16:52:37 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.04.16:52:38 윈도우 공유 (System) 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다. -------------------------- 19.01.07.20:15:00 시스템 관리 (System) HDD - 46 ℃ / 43 ℃ , CPU - 56 ℃ 19.01.07.20:15:56 윈도우 공유 (admin(192.168.0.17)) 폴더 'PUBLIC-ID'에 접근하였습니다. 19.01.07.20:15:56 윈도우 공유 (admin(192.168.0.17)) 폴더 'Sejong'에 접근하였습니다. 19.01.07.20:30:00 시스템 관리 (System) HDD - 47 ℃ / 44 ℃ , CPU - 56 ℃ 19.01.07.20:45:01 시스템 관리 (System) HDD - 45 ℃ / 41 ℃ , CPU - 39 ℃ 19.01.07.21:00:01 시스템 관리 (System) HDD - 41 ℃ / 38 ℃ , CPU - 35 ℃ 11.01.01.00:00:02 시스템 관리 (System) HDD - 36 ℃ / 34 ℃ , CPU - 124 ℃ 19.01.08.12:58:33 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.08.12:58:34 윈도우 공유 (System) 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다. 19.01.08.12:58:34 FTP 서버 (System) FTP 서비스가 시작되었습니다. 19.01.08.12:58:48 시스템 관리 (System) 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다. 19.01.08.12:58:57 시스템 관리 (System) 시스템이 재시작 되었습니다. 11.01.01.00:00:02 시스템 관리 (System) HDD - 35 ℃ / 33 ℃ , CPU - 42 ℃ 19.01.08.13:07:40 시스템 관리 (System) 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다. 19.01.08.13:07:40 윈도우 공유 (System) 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다. 19.01.08.13:07:41 FTP 서버 (System) FTP 서비스가 시작되었습니다. 19.01.08.13:08:02 ipDISK 서비스 (System) ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다. 19.01.08.13:08:02 시스템 관리 (System) 시스템이 재시작 되었습니다. 19.01.08.13:08:24 관리 콘솔 (admin(192.168.0.9)) 관리툴로 로그인하였습니다.