안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님 이용하시는데 불편드려 사과말씀 드립니다. WAN 통신을 받은 공유기 제품에 유선 PC4대를 각각의 포트에 연결하였는데도 불구하고 IP할당이 안되면 LAN포트의 고장을 의심해 볼 수 있습니다. PC를 각 포트에 물렸을때 본체에 LED램프에 점등이 되는지 여부를 보시고 정격 어댑터 12V2A를 맞게 사용하셨는지 보셔야 합니다. 정격어댑터와 연결을 올바르게 하였음에도 동일한 문제가 나타나고 해결이 안되신다면 제품에 대한 고장으로 당사로 발송 해주시어 입고점검을 받아보셔야 합니다. 현재 고객님께서는 구매 한달미만으로, 제품 본체와 어댑터를 아래의 주소를 참고하시어 CJ 대한토운 택배사를 이용하시어 착불 발송하시되, 구매 영수증을 동봉해주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래와 같이 답변을 받았습니다. 제가 설명이 부족했나보네요. 다시 문의 드립니다. ============================================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 첫번째로, 고객님께서 당사 공유기를 다단으로 구성하신 경우로써 메인 공유기(192.168.0.1)와 밑단에 추가로 공유기(192.168.0.1)를 연결하시어 동일 ip주소 중복으로 인한 사용불가 현상으로 볼 수 있습니다. 두번째로, 통신사 모뎀 또는 라우터에 각각의 공유기를 연결하였으나 사용이 안되는 경우는 공인IP 댓수 부족이거나 통신사에서 추가 공유기 사용을 제한하여 발생할 수 있는 문제로 보여집니다. 첫번째의 경우 조치해보실 수 있는 방법은 하단에 연결되는 공유기의 내부 IP 주소를 변경하여 연결하시면 인터넷 연결이 가능합니다. 두번째의 경우는 통신사를 통한 확인 및 점검이 필요합니다. 아래의 링크를 참고하시어 공유기의 내부 IP주소를 변경하실 수 있습니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. ============================================================================================== 2개를 구매했으나 서로 다른 곳에 설치했습니다. 첫번째 경우가 아니구요, 처음 설치했던 날은 금요일 저녁, 어제(일) 다시 현장에 가서 다른 공유기를 설치하고 왔습니다. 다른 공유기가 된다는 얘기는 답변 주신 2번째의 경우도 아니란 이야기네요. 공인ip대수 부족은 어디서 오해를 하셨는지 모르겠지만, 어쨋든 현재 상황은 a3004에서 정상적으로 wan연결은 됩니다. 무선으로 디폴트 값인 192.168.0.1로 접속하여 설정 등등 전부 가능합니다. 무선연결 된 폰이나 노트북등은 인터넷도 잘 연결됩니다. 그런데 a3004의 4개 유선lan 포트에는 다른 어떤 것을 연결하여도 안된다는 이야기 입니다.