안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원격 지원도 인터넷 설치가 되어야 가능한 부분입니다. 공유기의 노란색 포트에 벽이나 모뎀에서 나온 인터넷 원선을 연결해 주셔야 하고 공유기의 주황색 포트에는 제품 구매시 동봉된 랜선으로 PC와 유선 연결을 진행해서 이용하셔야 합니다. 위와 같이 선을 다시 연결 후 무선 설정이 완료되었다면 설정하신 와이파이 이름으로 접속했을 때 인터넷 사용이 가능한지 확인해 주시면 됩니다.

감사합니다.  


집 벽에 랜선 꽂는데가없어서 컴퓨터 본체에 연결하려고했습니다. 처음에 모바일 설치 도우미를 이용해서 하는데 wan포트 연결 성공후 다음단계에서 인터넷 설정 실패가 나왔고 pc설치 도우미 종이를 통해 유선pc로 공유기 설치하기 방법을따라 진행하던도중 또 인터넷 연결 실패가 나왔습니다. 컴퓨터 본체에있던 lan선을 공유기에 꽂고 공유기 살때 딸려온 lan선을 공유기와 컴퓨터 본체에 꽂았는데 이게 혹시 잘못된건가요? 대체 뭐가 문제길래 인터넷 연결이 안되는거죠? 원격지원으로 직접 해주실수있나요?