답변 감사드립니다. 제품을 보내기 전에 추가로 질문 드리고 싶은 것이 있습니다. 먼저 첫번째는 칩셋의 호환 문제가 갑자기 나타날 수도 있는 건가요? 처음부터 안되었다면 칩셋의 문제가 맞겠지만, 잘 사용하다가 안되는 거라... 참고로 주말 사이에, 컴퓨터 윈도우 재설치도 진행해보았습다만, 역시 문제가 해결되지 않았습니다. (LAN 케이블도 역시 이상 없구요) 두번째 질문은 기술팀에서 말씀하신 다른 칩셋을 탑재한 출고가가 같은 제품은 어떤 제품인지 알 수 있을까요? 어쩌다보니 제가 까다로운 케이스가 되어버린 것 같은데 항상 꼼꼼이 답변해주시고 빠르게 처리해주셔서 감사합니다. 이 질문도 답변 부탁드리겠습니다. ㅜㅜ (참고하실 수 있도록 증상 관련 사진 몇장 zip로 첨부하겠습니다. ) --------------------- 이전 문의 내용 ---------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀대로 공유기와 PC만 연결해도 게이트웨이 주소 연결이 가능합니다. 공유기를 초기화해서도 연결이 안되고 ip를 못받는다면 PC와 공유기의 칩셋 간의 호환 문제가 의심됩니다. ip를 받는 요청은 클라이언트(PC)에서 하며 공유기는 요청이 오면 ip를 할당해주는데 이 동작이 안되는 것 같습니다. 공유기에 내장된 칩셋이 아예 다른 칩셋의 공유기로 변경하시는 것이 좋아 보입니다. 무상 A/S 기간이 남으셨으니 당사로 다시 입고해주시면 출고가가 같은 모델 중에 다른 칩셋이 내장된 공유기로 변경하여 출고해드릴 수 있도록 하겠습니다. 어댑터 또한 함께 보내주시면 됩니다. 감사합니다. PC의 랜카드와 공유기간의 연결시에만 인터넷이 안되는 이런 증상도 전례가 있나요? 어쨌든 문의에 답변해주신대로 해봤습니다. 그런데 접속이 안됩니다. 외부인터넷이 연결되지 않은 상태에서 (WAN 연결이 되지 않은 상태) 공유기와 PC만 연결해도 공유기 게이트웨이 주소가 연결이 가능한가요? http://192.168.0.1 혹은 그냥 192.168.0.1을 주소창에 쳐봤는데 연결이 안된다고만 뜹니다. 즉, 그냥 인터넷 사이트 연결 안될 때 뜨는 창이랑 똑같이 떠요. 즉, 게이트웨이 주소가 접속이 안됩니다. 이제 어떻게 해야 되나요? --------------------이전 내용-------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 입고 후 전화로 안내받으셨던대로 보내주셨던 제품이 당사에서 점검시 정상으로 확인되었으며 무상A/S 기간이 남아있는 제품이라 교체하여 제공해드렸고, 교체해드린 제품 역시 당사에서 점검시 이상없었던 제품으로 보내드렸습니다. 제공해주신 정보대로라면 인터넷 회선, 랜선, PC, 공유기 등 특정부분의 불량보다는 PC의 랜카드와 공유기 간에 연결시에만 인터넷이 안되는 특이한 문제로 보이기에 일단은 인터넷은 안되더라도 ip할당은 잘 받는지, 설정화면 접속은 잘 되는지 확인해봐야 합니다. PC와 공유기가 연결된 상태에서 PC의 ip주소가 공유기로부터 192.168.0.x 를 잘 받는지 받는다면 공유기의 게이트웨이 주소로 (기본값 192.168.0.1) 설정화면 접속이 가능한지 확인해보시기 바랍니다. 접속이 가능하다면 로그인하신 뒤 관리도구 -> 시스템 요약 정보 -> 인터넷 연결 상태를 확인해보시고 '정상적으로 연결됨' 상태에서 안된다면 아래의 설정을 진행해보시고, 다른 메세지가 뜬다면 남겨주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 감사합니다. 안녕하세요 지난주에 아이피타임 A1 네트워크 연결 문제로 교품을 진행받은 사람입니다. 먼저 간략하게 말씀드리면 인터넷 외선에는 문제가 없습니다. 외부인터넷 선을 PC로 바로 연결할 시에 인터넷이 문제없이 잘 잡히는 것으로 보아, PC의 랜카드 혹은 랜카드 드라이버등에는 문제가 없는 것으로 판단됩니다. 또한, 인터넷 외부선을 연결하는 LAN 케이블을 교체해본 결과 문제 없이 작동하는 것으로 보아, LAN 케이블 일체가 이상없음으로 판단되었습니다. 이에, 공유기에 문제가 있다고 판단하여 공유기 점검차 귀사로 보냈고 새로 교품을 받은 제품에서도 같은 증상이 나타나고 있습니다. 즉, 공유기 자체에도 문제가 없는 것으로 판단이 되는데 그렇다면 무엇이 문제인지 모르겠습니다. 연결은 외부인터넷선 ----- WAN 단자의 공유기 A1 연결 ----- 그 외 단자와 PC 연결 이렇게 된 상태입니다. PC에서는 네트워크 인식이 되지 않지만, 와이파이는 문제없이 잘 잡히고 있습니다. 이에 교품받기 전에는 공유기 단자를 의심했던 것이었는데...... 혹시 몰라서 Realtek LAN 카드 드라이버는 다시 재설치해보기도 하고, 공유기의 RESET 버튼 또한 수차례 시도해보았지만 작동하지 않습니다. 이에, 말씀하셨던 대로 Q&A에 남깁니다. 어떤 문제고, 어떻게 해결해야 되나요?