안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님 이용하시는데 불편드려 사과말씀 드립니다. 회선점검과 상담사 통해서 설정을 해보셨는데도 불구하고 동일 문제가 지속된다면 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다. 제품 본체와 어댑터를 포장하시어 당사로 보내주시면 되며 택배안에 간단하게 성함,주소,연락처,증상을 기재해서 동봉해주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


매장에서 사용중이구요 와이파이와 피씨는 물론 카드단말기 까지 동시에 먹통이 되어서 공유기를 껏다가 켜야 일시적으로 복구가 됩니다. 그렇지만 하루에 2~3시간 간격으로 고장이 납니다 회선문제일까봐 kt 기사를 불러서 각종 테스트 다했지만 문제없었구요 포트별로 불량이 있을까봐 다 빼고 하나씩 연결을 단촐하게 해도 문제가 있었구요. 고객센터 상담사와 전화연결을 해서 네트웍 설정을 시키는데로 여러차례 바꿔봤지만 개선되는점이 없었습니다 사무실 문제인가 싶어 가정집으로 들고가서 사용해도 동일증상이 발생하고 당연히 공유기 리셋등 초기화작업도 다 해보았습니다. 다시 전화해서 제품 as나 교품처리를 받고 싶다고 연락하려했는데 연결이 어렵네요 일단 문의글 남깁니다 조치부탁드립니다