안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 ping응답이 끊어지는 증상은 A/S 또는 제품 교체를 통해 개선을 기대해보아야 할것으로 보입니다. A/S 입고를 해주시면 당사 공유기에 연결 후 PING테스트를 진행하겠습니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. NAS 끊김문제로 여러번 글을 올렸습니다. 회사에서 NAS-1 제품을 3대 구입했었고, 2대는 계속 사용중이었습니다. 1대의 장비에서는 네트웍 끊김현상이 계속 발생하구요. A/S도 받아봤었구요. 이젠 전원off도 안됩니다. 계속 문제가 되고, 해결은 안되고 해서 Ping테스트를 하였습니다. 테스트환경은 2대의 NAS장비가 그림과 처럼 동일한 네트웍상에 있고 같은 허브와 공유기에 연결되어 있습니다.(1번째 그림) Ping결과 문제가 되는 장비에서만 계속 끊어짐이 발생합니다. HDD를 서로 교체하여 Test를 하여도 동일 장비에서만 계속 끊어졌다가 나중에 다시 연결되고를 반복합니다. 참고로 또 다른 허브에 연결된 PC에서도 끊어짐 현상 발생 (2번째 그림에서 왼쪽은 정상, 오른쪽이 문제의 장비) 문제는 예비로 준비해둔 또 다른 장비도(A/S 받은 장비)도 끊어짐은 물론 최근에는 네트웍상에 접속도 안됩니다. 결국 3대 중 1대만 정상으로 작동되고, 2대는 사용을 못하고 있습니다. 앞서, 토렌트나 액티브엑스 프로그램 때문에 끊어짐이 발생하는 줄 알았는데 그것도 아닌 것 같습니다. 마지막으로, 회사에서는 주로 윈도우탐색기를 이용하여 주로 사용합니다. ipDisk는 사용하지 않구요. 동일문제로 계속 연락을 드렸지만 A/S기간은 다 지나갔네요. 글을 보신 후 답글을 남겨주시면 A/S를 보내든 하겠습니다. 확인부탁드립니다.