안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 전원 재부팅 후 정상적으로 돌아오는 경우라면 NAS의 고장 증상이 의심되며 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 A/S를 받아보시거나 기기를 교체하여 새로 설치가 필요한 상태로 볼 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제가 지금 병원에서 iptime nas2 를 사용하고있는데 이게 연결은 잘되는데 파일을 열면 어쩔때는 파일이 아무것도 없다고 나오고 어쩔때는 잘나오는데 이게 왜 그런건가요...? 병원특성상 ct파일을 폴더안에 안에 넣어서 사용하는데 들어가면 아무것도없고 비었다고 나오더라구요, 그래서 제가 데이터가 삭제되었나 확인해봤는데 그것도 아니고 껐다다시키면 제대로 나올때도 있고 안나올때도 있고 그래서 걱정ㅇ이에요ㅠㅠ 무슨문제인지랑 해결방법좀 알 수 있을까요 ?