안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 내부 네트워크는 정상이나 인터넷 사용시 기재해주신 증상처럼 끊긴다면 아래 링크를 참고하셔서 설정을 변경 후 비교해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! *MAC클론시 외부 IP가 변경되야 설정이 적용되니 참고하시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 원인 파악을 위해 환경에서 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


지난주에 고장인가 싶어서 AS를 보냈었는데 정상판정을 받았습니다. 그런데 수리 후 잘 사용하다가 지난번처럼 인터넷 연결이 안되는 현상이 발생되더군요. 공유기를 리셋해봐도...안되고~ MAC 주소 바꿔봐도 안되고~ 리셋하면 잠시 되다가...어느순간 또 안되고.... 안될때는 와이파이도 안됩니다. 그래서 TCP/IPv4 에서 지정 IP로 잡아도 됐다 안됐다 하는거 같습니다. 그래서 제 데탑 랜카드가 문제인가 벽에서 직결해서 사용하면 또 아주 잘 되더라고요. 이거 왜 이러는걸까요? 혹시나 싶어서 안되는 순간에 노트북에 연결하니 이더넷 뜨면서 인터넷이 또 잘 되던데... (이게 그 순간만 잘 되는건지...아니면 계속 잘되는건지 장시간 사용을 안해서 잘 모르겠습니다.) 네트웍에 시놀리지 나스 218+ 모델 물려있는데 내부망에서는 나스 접속은 잘 되는데 외부에서는 안됩니다.(인터넷 안될 때 접속해서 그런가 싶기도 하고...ㅠ)