안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용중인지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 NAS2e라고 기재되어 있어야 하며 다른 모델명이 적혀있거나 라벨지가 없는 경우 정격 어댑터를 연결해서 증상을 비교해 주셔야 합니다. 이미 정격 어댑터가 연결된 상태라면 HDD를 완전 제거한 상태에서 나스만 전원을 켰을 때도 동일 증상인지 확인 부탁드립니다. HDD 제거시 이상이 없다면 HDD의 이상으로 나스 부팅이 안되는 경우로 의심할 수 있으며 이때는 HDD 제조사에 점검을 의뢰해 보시기 바랍니다. HDD 제거 후에도 동일하게 전원램프만 깜박이며 정상 동작이 안되는 경우 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 나스의 문제일 경우 점검이 끝난다음 다시 수령하신셔서 HDD를 장착해 주시고 설정만 다시 진행해서 이용하시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 참고 부탁드립니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으며 편하신 택배사를 이용해서 선불로 보내시거나 CJ대한통운 앱이나 홈페이지로 착불 예약 후 5천원을 동봉해서 발송해 주시면 됩니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS-IIe를 사용하고 있습니다. 사용한지는 이제 4년쯤 되었는데 그 동안 아무런 문제가 없다가 저번주 금요일부터 전원이 안켜지고 전원 LED등만 깜빡이며 팬이 돌지 않습니다. 일단 HDD를 빼놓았습니다. 1)A/S를 보내야 하나요? 2)보낸다면 CJ택배를 이용해달라고 되어있던데 택배비는 어떻게 하나요? 3)보내는 주소와 수리 후 받을 주소가 다른데 어떻게 하나요?(회사에서 보내고 집으로 받을 예정) 4)수리비는 어떻게 하나요? 5)HDD를 제외한 어뎁터와 본체를 보내면 되나요? 6)수리후 HDD를 끼우면 자료는 무사한 건가요?