안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품의 서비스 비용은 당사에서도 기기 점검 후 답변이 가능합니다. 아래 내용을 참조하여 HDD에 특이사항이 없는지 확인을 부탁드리며 HDD 에 특이사항이 없는 경우에 NAS와 어댑터를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (제품 입고시 HDD는 제거 후 발송바랍니다.) - HDD 점검 방법 1. NAS 도우미를 이용하여 NAS 관리페이지로 접속합니다. 2. HDD/RAID 관리 > HDD/RAID 관리를 선택합니다. 3. 우측 DISK/Group 관리 내 검사 할 HDD를 선택합니다. 선택하면 우측에 정보가 생성되는데 정보를 선택하시면 HDD 의 상태 점검이 가능합니다. - 입고시 절차는 다음과 같습니다. 주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 연락처 : 070-7549-0100, 1544-8695 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


IPTIME-NAS2를 사용하고있는데 요즘들어 30분만다 연결 끊김 현상이 발생합니다. 다시 전원을 껏다가 다시켜야 다시 되고 30분정도 지나면 또 끊깁니다. 어떻게해야하는지 부탁드립니다. 만약 A/S가 필요하다면 수리비용은 얼마정도드는지 그리고 기존 자료들은 보존이되는지도 부탁드립니다.