안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 스파이웨어 등 불법침입으로 인해 해당문제가 생기지는 않으며 나스의 DNS주소를 변경 후 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. 나스설정창-> 시스템설정-> 네트워크설정-> dns주소: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 로 변경후 시간서버를 제대로 불러오는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 시간서버만 불러오지 못하는것이 아니라 사용 중 나스로 접속자체가 안된다면 나스자체의 하드웨어적인 문제일 수 있습니다. HDD를 제거 후 동일한 문제가 발생되는지 확인해보시기 바라며, HDD제거하여도 설정창 자체로 접근이 안된다면 나스 문제일 가능성이 크며 이러한경우 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까? ipTime NAS2e 제품 사용하다 이상동작이 계속 발생하여 문의드립니다. 어느 순간부터 NAS에 접속할 수가 없어 NAS 재시작 후 로그를 뜯어보니 시스템 시간이 제대로 얻어지지 않으며 (11.01.01 00 ... ) NAS에 접속할 수 없게 됨을 확인하였습니다. - 설정창에서 설정 가능한 시간 서버 모두 동일 증상 발생했으며, time.google.com으로 서버 변경 후에도 동일 현상 발생 - 펌웨어 최신 버전 1.4.02 에서 현상 발생, 1.3.?? 버전으로 다운그레이드하여도 동일 증상 발생 참고로 공유기는 ipTime의 A8004NS-M 사용하고 있으며, 이더넷 케이블은 공유기와 NAS가 직접 연결되어 있습니다. (DHCP 사용 중) 3년 가까이 아무 문제 없이 잘 쓰다가 발생한 현상이라 답답한 상황입니다. 혹시 스파이웨어 등 불법침입으로 인해 이런 문제가 발생할 수 있나요?